1.服務(wù)宗旨
用誠信讓客戶(hù)感動(dòng)，用專(zhuān)業(yè)讓客戶(hù)信任，用高效讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用質(zhì)量讓客戶(hù)放心.
2.服務(wù)******
公司擁有一支多年行業(yè)經(jīng)驗的工程實(shí)施與售后服務(wù)團隊，用完善的技術(shù)服務(wù)體系，周全的技術(shù)信息資源，完備的客戶(hù)管理檔案，力求為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)技術(shù)響應，24小時(shí)電話(huà)支持，48小時(shí)現場(chǎng)支援，******，快速解決問(wèn)題的貼心服務(wù)，確?？蛻?hù)設備及系統的穩定，正常運行。
2.1 設備保修：從設備驗收合格之日計算，質(zhì)保期嚴格按照產(chǎn)品制造商及國家相關(guān)行業(yè)標準執行。在質(zhì)保期內，凡屬設備自身質(zhì)量問(wèn)題或技術(shù)故障造成的設備損壞，我們負責免費的零配件供應及保修服務(wù)。
2.2 終身維護：保修期后，在客戶(hù)允許的前提下我們將對設備負責有償維修，維修更換的零部件只收取材料成本費用。
2.3 24小時(shí)熱線(xiàn)響應：我們將對所提供的設備提供長(cháng)期的跟蹤維護和技術(shù)支援。為確保系統正常工作，我們將提供24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)響應。
2.4 2小時(shí)電話(huà)回應：一旦設備出現問(wèn)題，我們******工作時(shí)間2小時(shí)內電話(huà)響應，以**短的時(shí)間為您解除故障。
2.5 終身軟硬件升級服務(wù)：我們還將終身向您提供軟件硬件和軟件升級服務(wù)。
2.6 定期維護保養：在客戶(hù)允許的前提下，我們將對系統設備和系統軟件提供一年一次的有償維護保養服務(wù)。
2.7 備件充足：系統設備零部件******充足。在區域技術(shù)服務(wù)中心建立了完善的備品倉庫，并且建立了詳細的備品備件管理流程，以確保備品備件的供應。因為具有***貼近用戶(hù)的售后服務(wù)機構，能夠把用戶(hù)***急需的備品備件在****時(shí)間送到用戶(hù)現場(chǎng)，所以我們的客戶(hù)無(wú)需配備更多的備品備件，即可享受后顧無(wú)憂(yōu)的便捷。
3.有償服務(wù)政策
下列情況之一，我方將不提供免費保修服務(wù)，客戶(hù)可選擇有償服務(wù)：
a.超出有效保修期限或免費維修期限。
b.未按使用說(shuō)明書(shū)的內容使用，維護，保管而導致的故障或損壞。
c.因碰撞，擠壓，高溫，腐蝕，異物進(jìn)入設備，不良用電環(huán)境等非正常原因而導致的故障或損壞。
d.因自然災害，戰爭等不可抗力因素而導致的故障或損壞。
e.因未經(jīng)授權維修機構及其人員確認的自行拆卸，修理，安裝造成的產(chǎn)品故障。
f.因使用盜版，非標準，自編或第三方未公開(kāi)發(fā)行的軟件導致系統不能正常使用的。
當客戶(hù)需要獲得有償服務(wù)時(shí)，可與我公司的區域技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)商，維修時(shí)將收取一定的維修成本費用及交通費用。
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綿陽(yáng)啟天電子科技有限公司
業(yè)務(wù)電話(huà)：15881646038（楊經(jīng)理）
公司地址：綿陽(yáng)市涪城區一環(huán)路南段2號
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